Mağaza yükleniyor…
Bu sayfa; UKBA GOLD internet sitesi üzerinden verilen siparişlerde cayma hakkı, iade, değişim ve garanti koşullarını açıklar. Bu koşullar Ön Bilgilendirme Formu'nun ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz parçasıdır.
Sitemizdeki altın ürünlerin satış fiyatı sabit değildir. Fiyat, ürünün gramı ve ayarı esas alınarak, siparişi verdiğiniz andaki has altın piyasa fiyatı üzerinden hesaplanır. Altın fiyatı, uluslararası piyasalarda ve borsada anlık olarak değişir ve satıcının kontrolünde değildir.
Bu nedenle, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (a) bendi uyarınca, fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu kapsamda sitemizden satın alınan;
için cayma hakkı bulunmamaktadır ve bu ürünler, aşağıda 3. maddede belirtilen ayıplı (kusurlu) ürün hâlleri dışında iade alınmaz. Bu durum, siparişi tamamlamadan önce Ön Bilgilendirme Formu'nda size açıkça bildirilir ve onayınız alınır.
Aynı Yönetmeliğin 15. maddesinin birinci fıkrasının (b) bendi uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda da cayma hakkı kullanılamaz. Özel ölçüye göre hazırlanan, ölçüsü değiştirilen, üzerine isim, tarih veya yazı işlenen, model ya da taş değişikliği yapılan veya sizin için özel olarak üretilen ürünler bu kapsamdadır. Bu ürünlerde iade ve değişim yapılmaz.
Size ulaşan ürün ayıplıysa, yani sipariş verdiğiniz ürünün niteliklerini taşımıyorsa, ayarı, gramı veya modeli siparişinizle uyuşmuyorsa, kırık, hasarlı ya da yanlış gönderilmişse, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 11. maddesinde sayılan haklarınızdan birini seçebilirsiniz:
Ayıplı ürünlerde kargo dahil tüm masrafları UKBA GOLD karşılar; onarım veya değişim talebiniz en geç 30 iş günü içinde sonuçlandırılır. Ayrıntılı garanti koşulları 8. maddededir.
Ürünün kullanım hatası, darbe, ezilme, kırılma, kimyasal madde ile temas, tamir veya tadilat sonucu zarar görmesi ayıp sayılmaz.
Paketinizi teslim alırken kargo görevlisinin yanında kontrol edin. Paket açılmış, ezilmiş, yırtılmış veya güvenlik bandı zarar görmüşse paketi teslim almayın ve kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletin. Ardından bize aşağıdaki iletişim kanallarından ulaşın; ürününüzü ücretsiz olarak yeniden göndeririz veya ödemenizi iade ederiz.
Cayma hakkı bulunmasa da müşterilerimize kolaylık olsun diye değişim imkânı sunuyoruz. Kullanılmamış, zarar görmemiş, tekrar satılabilecek durumdaki ürünler, size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde başka bir ürünle veya başka bir ölçüyle değiştirilebilir.
Aşağıdaki ürünlerde değişim yapılmaz:
Siparişinizdeki ürünü stok, üretim veya başka bir nedenle temin edemezsek, durumu en geç 3 gün içinde size bildiririz ve ödediğiniz tutarın tamamını en geç 14 gün içinde iade ederiz. Ürün, yasal süre olan 30 gün içinde teslim edilmezse siparişinizi iptal edebilirsiniz; bu durumda da ödemeniz 14 gün içinde iade edilir.
UKBA GOLD'dan satın aldığınız her ürün faturalıdır.
Kullanım hatası, darbe, ezilme, kırılma, kopma, kimyasal madde ile temas ve başka bir yerde yapılan tamir veya tadilat sonucu oluşan hasarlar garanti kapsamında değildir. Bu durumlarda da ücreti karşılığında onarım için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Bu garanti, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan yasal haklarınızı sınırlamaz.
Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde, yerleşim yerinizdeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz. Başvurunuzu e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapabilirsiniz. Tüketici Mahkemesi'ne dava açmadan önce arabulucuya başvurulması zorunludur (6502 sayılı Kanun m.73/A).